Política de Reembolso

A Equipa Auto Multimédia Power (AMP) pretende garantir a satisfação dos seus clientes quando adquirem um produto ou serviço connosco. Dessa forma, todos os produtos novos comercializados tem garantia de 3 anos, à exceção dos CD's, DVD's, Pen USB e Cartões SD para atualização dos sistemas de navegação, cujo prazo é de 12 meses. Produtos ou acessórios em segunda mão tem garantia de 6 meses.

O cliente pode solicitar uma troca/reembolso no prazo de 30 dias após o recebimento do produto, entrando em contato connosco através do nosso site ou dos contatos habituais. Em seguida, o cliente será informado quais as instruções sobre como fazê-lo, desde que devolva a mercadoria como “não utilizada, como nova” na condição original e, posteriormente, emitiremos uma troca/reembolso.

Acresce o facto de, antes de devolver a mercadoria deverá notificar-nos. Se o cliente devolver qualquer produto sem aprovação prévia, ela será recusada e devolvida ao mesmo. O cliente deverá devolver a mercadoria para o endereço que será fornecido mediante solicitação e na forma indicada. Faremos o nosso melhor para tornar o processo de devolução e/ou troca o mais simples e rápido possível.

O custo de devolução da mercadoria por seu erro ao fazer o pedido será de responsabilidade do cliente. A mercadoria permanece sob responsabilidade do cliente até ser recebida pela equipa Auto Multimédia Power.

Todos os pedidos são tratados geralmente no prazo de um dia útil, dependo do produto o prazo de entrega pode variar, no entanto, o prazo média de entrega é de 5 dias úteis.